حماية المستهلك
نلتزم في هذا الموقع بجميع أحكام قانون حماية المستهلك المعمول به في دولة إسرائيل وبحماية حقوق الزبائن والشفافية الكاملة في جميع المعاملات التي تتم عبر الموقع.
يتم عرض جميع المنتجات والخدمات مع وصف دقيق وصحيح يشمل السعر الكامل بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت وتكاليف الشحن وأي رسوم إضافية أخرى قبل إتمام عملية الشراء.
يتم تنفيذ الصفقات عن بُعد وفقًا للقانون ويحق للزبون الحصول على جميع تفاصيل الصفقة بشكل واضح قبل إتمام الطلب بما في ذلك هوية صاحب الموقع ووسائل التواصل وشروط الصفقة وسياسات الإلغاء والاسترجاع.
يحق للزبون إلغاء صفقة عن بُعد خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام تفاصيل الصفقة أيهما لاحق، وذلك دون الحاجة إلى تقديم سبب وبما يتوافق مع القيود والاستثناءات المنصوص عليها في القانون.
في حال إلغاء الصفقة يحق لصاحب الموقع خصم رسوم إلغاء قانونية لا تتجاوز خمسة بالمئة من قيمة الصفقة أو مئة شيكل أيهما أقل، وذلك وفقًا لما يسمح به القانون.
يلتزم الموقع برد المبالغ المستحقة للزبون خلال المدة القانونية وبنفس وسيلة الدفع الأصلية إلا إذا تم الاتفاق على غير ذلك وبما لا يتجاوز عشرة أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء.
في حال استلام منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للوصف أو للطلب يحق للزبون التوجه إلينا خلال فترة معقولة من تاريخ الاستلام، وسيتم معالجة الطلب وفقًا للقانون بما في ذلك الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترجاع حسب الحالة.
لا يجوز تضليل الزبائن بأي شكل من الأشكال سواء من خلال معلومات غير صحيحة أو إخفاء معلومات جوهرية أو عرض أسعار غير دقيقة ويُعد ذلك مخالفًا لأحكام قانون حماية المستهلك.
تتم المحافظة على خصوصية الزبائن وعدم استخدام المعلومات الشخصية إلا لغرض تنفيذ الصفقة وخدمة الزبون ووفقًا لأحكام القوانين المعمول بها في دولة إسرائيل.
لا تمس هذه السياسة بأي حقوق إضافية ممنوحة للزبون بموجب قانون حماية المستهلك أو أي تشريع آخر ساري المفعول في دولة إسرائيل.
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بحقوق المستهلك يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: