Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال وفق قانون حماية المستهلك في إسرائيل
يحق للزبون إلغاء الصفقة خلال اربعة عشر يوما من تاريخ استلام المنتج او من تاريخ استلام تفاصيل الصفقة ايهما لاحق وذلك وفقا لقانون حماية المستهلك في دولة إسرائيل وفي حال تمت الصفقة عن بعد عبر موقع الكتروني او الهاتف او اي وسيلة غير وجاهية يحق للزبون الالغاء دون الحاجة الى تقديم سبب
لكي يكون المنتج مؤهلا للارجاع يجب ان يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها غير مستخدم وغير ملبوس مع البطاقات الاصلية وداخل العبوة الاصلية ومرفق بايصال الشراء او اثبات العملية
لبدء عملية الارجاع يجب التواصل معنا مسبقا عبر البريد الالكتروني amaris.bymaab@gmail.com وبعد الموافقة على طلب الارجاع سيتم تزويد الزبون بتعليمات الارجاع وعنوان الشحن ولن يتم قبول اي طرد يتم ارساله دون موافقة مسبقة
عنوان الارجاع يرجى ادخال عنوان الارجاع هنا
وفقا للقانون يحق لنا خصم رسوم الالغاء القانونية والتي قد تصل الى خمسة بالمئة من قيمة الصفقة او مئة شيكل ايهما اقل وكذلك خصم تكلفة الشحن في حال تم ارسال المنتج
لا يمكن ارجاع المنتجات المصنوعة او المخصصة خصيصا للزبون او منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها او المنتجات القابلة للتلف او المواد الخطرة او القابلة للاشتعال او بطاقات الهدايا او المنتجات المخفضة الا في حال وجود عيب
في حال استلام منتج معيب او تالف او غير مطابق للطلب يجب التواصل معنا خلال وقت معقول من الاستلام عبر البريد الالكتروني المذكور وسنقوم بمعالجة المشكلة وفقا للقانون
يمكن استبدال المنتجات من خلال اعادة المنتج الحالي بعد الموافقة على الارجاع ومن ثم تنفيذ عملية شراء جديدة للمنتج البديل
بعد استلام المنتج المعاد وفحصه سيتم ابلاغ الزبون بحالة الطلب وفي حال الموافقة على الارجاع يتم رد المبلغ الى وسيلة الدفع الاصلية خلال مدة تصل الى عشرة ايام عمل وقد يستغرق تنفيذ الرد وقتا اضافيا حسب شركة البطاقة او البنك
في حال مرور اكثر من خمسة عشر يوم عمل من تاريخ الموافقة على الارجاع دون استلام المبلغ يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني amaris.bymaab@gmail.com