Shipping policy

سياسة الشحن – Amaris

نحن في Amaris نعمل على تجهيز الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن مع الحرص على جودة التغليف ووصول المنتجات بحالة ممتازة. تتم معالجة الطلبات خلال فترة تتراوح عادة بين يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع، وقد يطرأ تأخير بسيط في أوقات الضغط أو خلال العطل الرسمية. مدة الشحن تعتمد على عنوان العميل وطريقة الشحن، وغالبًا يكون التسليم داخل البلاد خلال ثلاثة إلى سبعة أيام عمل، بينما قد تحتاج بعض المناطق البعيدة وقتًا أطول، مع العلم أن مدة الشحن لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية. يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وفق الوزن والعنوان، وقد تتوفر أحيانًا عروض شحن مجاني وستظهر بشكل واضح في صفحة الدفع عند توفرها. بعد شحن الطلب، نقوم متى كان ذلك ممكنًا بتزويد العميل برقم تتبع لمتابعة الشحنة حتى وصولها. يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل، وفي حال تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الإرسال. في حالة وصول المنتج تالفًا يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة وإرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على مراجعة الحالة وإيجاد الحل المناسب. وإذا فقدت الشحنة لدى شركة الشحن فسنتابع الموضوع مع الشركة لإيجاد حل وقد نقوم بإعادة الشحن عند الحاجة. في حال الشحن خارج البلاد قد تفرض الجمارك أو الضرائب المحلية، وتكون هذه الرسوم على مسؤولية العميل. لأي استفسار بخصوص الشحن يمكن التواصل معنا عبر الهاتف 050-342-5009 أو عبر البريد الإلكتروني amaris.bymaab@gmail.com أو من خلال العنوان Amaris، قلنسوة، 4064000، إسرائيل.